Besoin d'aide ?

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez à contacter  notre service client :

Par mail : contact@boboco.fr.

Grâce à notre Formulaire de contact.

J’ai des problèmes de connexion, que puis-je faire ?

Si votre navigateur est une version antérieure à 1998, il ne pourra pas supporter le protocole de cryptage SSL (Secure Sockets Layer) que nous utilisons pour la connexion au serveur sécurisé. Nous vous recommandons d’utiliser la version la plus récente disponible de votre navigateur.

Je rencontre un problème d'affichage sur le site, que faire ?

Vous devez utiliser un navigateur Internet récent pour pouvoir naviguer sans problème. Mettez votre navigateur à jour sur le site de l’éditeur si besoin.

Votre navigateur doit être paramétré pour accepter Javascript, les applets Java et les cookies

Pour activer Javascript :

Internet Explorer

Ouvrir Internet Explorer.

Dans la barre de menus, cliquez sur « Outils ».

Dans le menu déroulant, choisissez « Options Internet ».

Cliquez sur l'onglet « Sécurité ».

Sélectionnez la zone  « Internet ».

Cliquez sur le bouton « Personnaliser le niveau... »

Dans la fenêtre « Paramètres de sécurité - Zone Internet », faites défiler la liste et, sous Scripts ASP, cochez « Activé ».

Confirmez en cliquant sur « Ok ».

Répondez oui dans la case d'avertissement qui apparaît (Voulez-vous vraiment modifier les paramètres de cette zone ?).

Cliquez sur  « Ok » pour quitter la boîte de dialogue « Options Internet ».

Actualisez la page si nécessaire (F5).

Mozilla/Firefox

Ouvrez Firefox.

Dans la barre de menus, cliquez sur « Outils ».

Choisissez « Options ».

Cliquez sur « Contenu » dans le haut de la fenêtre.

Cochez la case « Activer JavaScript ».

Précisez les paramètres dans « Avancé... si désiré ».

Cliquez sur « OK ».

Actualisez la page si nécessaire (F5).

Google Chrome

Ouvrez Chrome.

Dans la barre de menus, cliquez sur l'icône menu.

Choisissez « Paramètres ».

Dans le bas de la page, cliquez sur « Afficher les paramètres avancés…. »

Dans « Confidentialité », cliquez sur le bouton « Paramètres de contenu... »

Dans la fenêtre qui ouvre, allez à « JavaScript » et cochez l'option « Autoriser tous les sites à exécuter JavaScript (recommandé) ».

Fermez l'onglet.

Actualisez la page si nécessaire (F5).

Safari

Ouvrez Safari.

Dans la barre de menus, cliquez sur « Édition ».

Choisissez « Préférences... »

Cliquez sur « Sécurité » dans le haut de la fenêtre.

Dans Contenu web, cochez la case « Activer JavaScript ».

Fermez la fenêtre.

Actualisez la page si nécessaire (F5).

Afin de pouvoir utiliser tous nos outils, nous vous recommandons de mettre à jour régulièrement la version de votre ordinateur.

Télécharger la dernière version de Java : http://www.java.com/fr/download/

Puis-je retourner des articles qui ne me conviennent pas ?

Tous les articles achetés sur www.boboco.fr peuvent faire l’objet d'un retour dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la livraison. Vos articles doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.

Des articles de différentes commandes et d'un même compte client peuvent être regroupés au sein d'un même retour s'ils sont tous accompagnés de leur propre bon de retour.

Conservez la preuve de dépôt tamponnée par le bureau de poste.

N'hésitez pas à consulter notre page Retours et remboursements pour plus de détail.

Que faire si l'article reçu est abîmé ou défectueux ?

Vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de notre service réclamation.

Nous vous invitons à suivre la procédure suivante :

  • Signalez la réclamation auprès du service de réclamation de www.boboco.fr par e-mail : reclamation@boboco.fr.
  • Envoyez une/des photo(s) si nécessaire (nous vous recommandons d'utiliser les formats suivants : ZIP, RAR ou JPG)

Une fois vos photos reçues, nous traiterons votre demande rapidement et nous vous contacterons à nouveau pour vous expliquer la marche à suivre.

N'hésitez pas à consulter notre page Retours et remboursements pour plus de détail.


Colissimo, DPD, Payline, CB Mastercard, Visa

© 2020 Boboco.fr - Tous droits réservés

Gestion des Cookies 
Notre site utilise des cookies pour garantir son bon fonctionnement et optimiser ses performances techniques, personnaliser l'affichage de nos pages ou diffuser et mesurer des publicités pertinentes. Pour obtenir davantage d'informations et/ou pour modifier vos préférences, cliquez sur le bouton sur « Configurer».
Cookies nécessaires
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Nom du cookieFournisseurFinalitéExpiration
PrestaShop-# www.boboco.fr Ce cookie permet de garder les sessions de l'utilisateur ouvertes pendant leur visite, et lui permettre de passer commande ou tout un ensemble de fonctionnement tels que : date d'ajout du cookie, langue sélectionnée, devise utilisée, dernière catégorie de produit visité, produits récemment vus, accord d'utilisation de services du site, Identifiant client, identifiant de connexion, nom, prénom, état connecté, votre mot de passe chiffré, e-mail lié au compte client, l'identifiant du panier. 480 heures
Cookies marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Nom du cookieFournisseurFinalitéExpiration
ads/ga-audiences Google Ces cookies sont utilisés par Google AdWords pour réengager les visiteurs susceptibles de se convertir en clients en fonction du comportement en ligne du visiteur sur les sites Web. Session
fr Facebook Utilisé par Facebook pour fournir une série de produits publicitaires tels que les offres en temps réel d'annonceurs tiers. 3 mois
NID Google Enregistre un identifiant qui identifie l'appareil de l'utilisateur récurrent. Cet identifiant est utilisé pour des annonces ciblées. 6 mois
tr Facebook Utilisé par Facebook pour fournir une série de produits publicitaires tels que les offres en temps réel d'annonceurs tiers. Session
trkcg_fid Carts Guru Identifiez l'ID utilisateur des services de remarketing 30 jours
trkcg_sid Carts Guru Identifier la session pour les services de remarketing 30 minutes
_derived_epik Pinterest _derived_epik est placé lorsque la balise Pinterest signale une correspondance identifiée sans utiliser de cookies, par exemple via Enhanced Match. Le tag Pinterest cache des informations pour faciliter l’appariement sur les pages futures. 365 jours
_epik Pinterest _epik est défini quand une personne visite une page d’une publicité Pinterest. Lorsque quelqu’un clique sur une annonce Pinterest, des informations sont ajoutées à l’URL pour aider la balise Pinterest à trouver une correspondance. L’étiquette Pinterest cache ces informations dans ce cookie 365 jours
_fbp Facebook Utilisé par Facebook pour fournir une série de produits publicitaires tels que les offres en temps réel d'annonceurs tiers. 3 mois
_pinterest_ct Pinterest _pinterest_ct est l’équivalent de _pinterest_sess pour notre navigateur in-app. Ce cookie est défini dans le navigateur de la personne dans l’application chaque fois que la personne consulte du contenu hors site, tel qu’un site Web tiers, à partir de l’application Pinterest. 365 jours
_pinterest_ct_rt Pinterest _pinterest_ct_rt est défini chaque fois que la personne visite le site d’un annonceur qui a installé le tag Pinterest. C’est le seul cookie qui est conditionnel. Le cookie _pinterest_sess doit être présent pour qu’une requête à ct.pinterest.com entraîne l’écriture d’un cookie _pinterest_ct_rt. 365 jours
_pinterest_ct_ua Pinterest _pinterest_ct_ua est identique à _pin_unauth, mais en tant que cookie tiers. 365 jours
_pinterest_sess Pinterest _pinterest_sess est le cookie de connexion Pinterest et est utilisé pour stocker l’état de connexion d’une personne dans un navigateur Web. Il est mis à jour chaque fois qu’une personne se connecte à Pinterest ou en sort. Ce cookie contient l’identifiant Pinterest de la personne ainsi que ses jetons d’authentification si la personne est connectée à Pinterest. 365 jours
_pin_unauth Pinterest _pin_unauth est un cookie de première partie placé par le Pinterest Tag lorsque nous ne sommes pas en mesure de correspondre à l’utilisateur. Il contient un UUID unique pour regrouper les actions entre les pages. 365 jours
Cookies statistiques
Les cookies statistiques aident les propriétaires du site web, par la collecte et la communication d'informations de manière anonyme, à comprendre comment les visiteurs interagissent avec les sites web.
Nom du cookieFournisseurFinalitéExpiration
collect Google Il est utilisé pour envoyer des données à Google Analytics sur l'appareil du visiteur et son comportement. Suivez le visiteur à travers les appareils et les canaux marketing. Session
MUID Bing (Microsoft) Cookie utilisé pour enregistrer des données concernant des visiteurs à partir de différentes visites et sur différents sites web et permettant de mesurer l'efficacité des publicités sur des sites web. 1 an
r/collect Google Il est utilisé pour envoyer des données à Google Analytics sur l'appareil du visiteur et son comportement. Suivez le visiteur à travers les appareils et les canaux marketing. Session
_ga Google Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site. 2 années
_gat Google Utilisé par Google Analytics pour diminuer radicalement le taux de requêtes 1 jour
_gd# Google Il s'agit d'un cookie de session Google Analytics utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont vous utilisez le site Web, qui est supprimé lorsque vous quittez votre navigateur. Session
_gid Google Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site. 1 jour
_uetsid Bing (Microsoft) Cookie utilisé pour enregistrer des données concernant des visiteurs à partir de différentes visites et sur différents sites web et permettant de mesurer l'efficacité des publicités sur des sites web. 1 jour
_uetvid Bing (Microsoft) Cookie utilisé pour enregistrer des données concernant des visiteurs à partir de différentes visites et sur différents sites web et permettant de mesurer l'efficacité des publicités sur des sites web. 16 jours
Content not available