Questions fréquentes

Ou livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande Boboco vous sera géréralement expédiée sous 2 semaines après votre passage de commande sur le site. Ces délais peuvent évoluer lorsqu'il y a des jours fériés.

Pourquoi ces délais?

Tout simplement car nous traitons vos commandes manuellement dans notre atelier en Charente, sans aucune automatisation et par ordre chronologique.

La crise du COVID a également un fort impact sur les délais: nouvelle organisation de l'atelier pour le respect des gestes barrières et la distanciation physique, impact également chez les prestataires de transport.


Nous vous informerons par mail lorsque votre commande sera en cours de préparation par nos équipes.
Le transporteur vous informera à son tour lorsque la commande sera en cours de livraison, vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis grâce au lien de suivi.

Pouvez-vous nous envoyer un devis ?

Nous ne réalisons pas de devis pour les particuliers. Vous pouvez faire gratuitement votre devis en ligne sur notre site boboco.fr, vous trouverez l'intégralité de nos produits et tarifs.

Pour les professionnels, vous pouvez avoir des informations complémentaires ici: Je suis un professionnel 

Comment et quand vous contacter ?

Le service client Boboco est joignable par téléphone au 05 45 35 49 83 du lundi au jeudi de 10h à 12h 

et par email via le formulaire de contact: Nous contacter

N'hésitez pas à nous contacter et à nous poser toutes vos questions.

Nous vous répondrons au plus vite dans un délai de 72h maximum (hors we et jours fériés).

Peut-on vous joindre par téléphone ?

Oui, c'est désormais possible ! Le service client Boboco est joignable au 05 45 35 49 83 du lundi au jeudi de 10h à 12h.

A notez cependant qu'en dehors de cette plage horaire, nous restons disponible par email via notre formulaire de contact: NOUS CONTACTER

Peut-on congeler les pots ? Les mettre au four ? Les mettre au micro-onde ?

Les pots en verre peuvent être mis au congélateur / four / micro-onde en suivant quelques recommandations. Vous retrouverez tous les conseils dans notre article sur le blog concernant la congélation, la cuisson au four ou encore le micro-onde : https://www.boboco.fr/blog/comment-utiliser-vos-pots-en-verre-n23

Les bouteilles sont transparentes ?

Les bouteilles avec la mention "teinte blanche" ou "teinte extra-blanche" sont bien transparentes.

Comment stériliser/pasteuriser mes pots en verre ?

Vous pouvez retrouver tous nos conseils sur la pasteurisation et la stérilisation des pots sur l’article du blog :

- la pasteurisation : https://www.boboco.fr/blog/pasteuriser-vos-pots-verre-n3 

- la stérilisation : https://www.boboco.fr/blog/steriliser-vos-pots-en-verre-n21 

Peut-on réutiliser ses couvercles twist off ?

Les couvercles peuvent être réutilisés, s'il ne sont pas abîmés, mais nous ne le conseillons pas pour une seconde stérilisation ou pasteurisation. 
En effet, lors du premier usage et de la première ouverture, le joins qui permet l’étanchéité peut avoir été endommagé, ce qui mettrait en péril la qualité de la nourriture à conserver.

Nous vous conseillerons toujours de ne les utiliser qu'une seule fois pour stériliser ou pasteuriser.

De même, nous ne préconisons pas un passage au lave-vaisselle.


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