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Questions fréquentes

Ou livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande Boboco vous sera livrée dans un délai maximum de 10 jours ouvrés (les samedi, dimanche et jours fériés ne sont donc pas comptés dans ces 10 jours).

Ces délais comprennent le délai de traitement de la commande et le délai de livraison par notre transporteur DPD.

Pourquoi ces délais?

Tout simplement car nous traitons vos commandes manuellement dans notre atelier, sans aucune automatisation et par ordre chronologique.


Nous vous informerons par mail lorsque votre commande sera en cours de préparation par nos équipes.
Le transporteur vous informera à son tour lorsque la commande sera en cours de livraison, vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis grâce au lien de suivi.

Pouvez-vous nous envoyer un devis ?

Nous ne réalisons pas de devis. Vous pouvez faire gratuitement votre devis en ligne sur notre site boboco.fr, vous trouverez l'intégralité de nos produits et tarifs.

Comment et quand vous contacter ?

Le service client Boboco est uniquement joignable par email via le formulaire de contact: https://www.boboco.fr/nous-contacter

N'hésitez pas à nous contacter et à nous poser toutes vos questions.

Le service client est disponible du lundi au jeudi de 10h à 16h. 

Nous vous répondrons au plus vite dans un délai de 72h maximum (hors we et jours fériés).

Peut-on vous joindre par téléphone ?

Il n'est malheureusement pas possible de joindre le service client Boboco par téléphone.

Nous ne sommes joignable que par email via le formulaire de contact: https://www.boboco.fr/nous-contacter

Il est inutile de tenter de joindre les Etablissements René Salomon par téléphone.

Les équipes n'étant pas les mêmes, elles ne pourront vous renseigner concernant Boboco et vous renverrons systématiquement vers le formulaire de contact en ligne.

Merci de votre compréhension.

Peut-on congeler les pots ? Les mettre au four ? Les mettre au micro-onde ?

Les pots en verre peuvent être mis au congélateur / four / micro-onde en suivant quelques recommandations. Vous retrouverez tous les conseils dans notre article sur le blog concernant la congélation, la cuisson au four ou encore le micro-onde : https://www.boboco.fr/blog/comment-utiliser-vos-pots-en-verre-n23

Les bouteilles sont transparentes ?

Les bouteilles avec la mention "teinte blanche" ou "teinte extra-blanche" sont bien transparentes.

Comment stériliser/pasteuriser mes pots en verre ?

Vous pouvez retrouver tous nos conseils sur la pasteurisation et la stérilisation des pots sur l’article du blog :

- la pasteurisation : https://www.boboco.fr/blog/pasteuriser-vos-pots-verre-n3 

- la stérilisation : https://www.boboco.fr/blog/steriliser-vos-pots-en-verre-n21 

Peut-on réutiliser ses couvercles twist off ?

Les couvercles peuvent être réutilisés, s'il ne sont pas abîmés, mais nous ne le conseillons pas pour une seconde stérilisation ou pasteurisation. 
En effet, lors du premier usage et de la première ouverture, le joins qui permet l’étanchéité peut avoir été endommagé, ce qui mettrait en péril la qualité de la nourriture à conserver.

Nous vous conseillerons toujours de ne les utiliser qu'une seule fois pour stériliser ou pasteuriser.

De même, nous ne préconisons pas un passage au lave-vaisselle.