Bonjour M. Vetier, en effet votre commande n'a pas pu être livrée car le colis a été endommagé lors de la livraison et n'a pu être livré en état, c'est pourquoi le transporteur nous avait retourné votre commande. Notre SAV vous en a informé par mail le 11/05/2018. Bonne journée à vous, Boboco

J'ai attendu mon colis 1 mois ,on m'a dabord dit que mon adresse etait introuvable t ensuite qu'il etait renvoyé car il était endommagé .Je vous ai envoyé 10 mails et j'ai reçu des reponses automatiques ensuite la société qui livre m'a bloqué 2 jours car leur livraison a été reporté . Ils ne sont jamais venu et ne m'ont pas prévenu , vous non plus par la suite ,c'est moi qui vous ait contacté donc je pense que ça c'est mal passé oui mais que vous devriez vous améliorer sur la communication de VOS clients .Merci

Lorsque votre colis nous est revenu, nous avons procédé au remboursement car comme indiqué dans les échanges avec notre service client, vous attendiez votre commande pour une date précise et vous nous aviez précisé que vous souhaitiez un remboursement plutôt que le renvoi de votre commande, c'est pour cela que le colis n'a pas été renvoyé. Il se peut que nos réponses soient passées dans vos spams, certains clients nous en ont déjà fait la remarque. Cependant, notre service client vous a contacté le 11 mai pour vous prévenir de l'incident et du fait que votre colis allait nous être retourné. De même que tous nos messages sont écrits et envoyés par notre service client. Nous sommes désolés des déconvenues survenues lors de votre commande et vous souhaitons une belle journée.